Service Desk Agent (m/w/d)

Stellen-ID: 3300-EV
Standort: Wolfsburg
Anstellungsart(en): Vollzeit

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

In dieser Position betreuen Sie Incidents und Service Requests für einen Automobil- und Nutzfahrzeughersteller am Standort Wolfsburg.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

Erfahrung als Service Desk Agent (Quereinsteiger willkommen)
Kenntnissen im Umgang mit Ticketsystemen, Wissensdatenbanken oder Warenwirtschaftssystemen
erste Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server/Storage, Application Support oder End User Computingzur korrekten Qualifizierung des Sachverhalts und zur fehlerfreien Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
gute deutsche Sprachkenntnisse
Bereitschaft zur Schichtarbeit

Attraktive Bedingungen

kurzfristiger Beginn möglich
Chance für interessierte Quereinsteiger
Support durch erfahrene Kollegen vor Ort
planbare Arbeitszeiten
gute Verkehrsanbindung
gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung
Möglichkeit zur Qualifizierung in verschiedenen IT-Fachbereichen

Ihre Aufgaben

Erfassung, Klassifizierung, Bearbeitung und ggf. Routing von Incidents und Service Requests
Erstlösung im Rahmen der Nutzung von Wissensdatenbanken und Verfahrensanweisungen
Qualifizierung von Incidents und Weiterleitung in die richtige Leistungseinheit
detaillierte technische Dokumentation aller Arbeitsvorgänge
bei entsprechender Eignung: Unterstützung der Kollegen im technischen Service vor Ort ("hands on")

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen.

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 89 232364717
jobs@puro-personal.de

Abteilung(en): IT