Uns ist es wichtig, dass wir unseren Kunden schnell und effizient helfen können, damit wir eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen. Als 1st-Level-Supporter bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen. Wenn Du über gute kommunikative Fähigkeiten verfügst, technisches Verständnis besitzt und gerne im direkten Kontakt mit Kunden arbeitest, dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

Du bist zuständig für Anfragen bezüglich Lieferzeiten, Versandthemen und Zahlungsinformationen
Du beantwortest alle Fragen des Kunden rund um das Thema Marketing, Gutscheinaktionen und Preisen, sowohl schriftlich als auch telefonisch
Du bist verantwortlich für den 1st-Level-Support

Dein Profil

Du hast eine positive und freundliche Einstellung
Ganz nach dem Motto „Der Kunde ist König“ freust Du dich auf den Kundenkontakt
Emphatisches, begeisterndes und überzeugendes Auftreten am Telefon
Du übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben und arbeitest gerne sowohl selbstständig als auch im Team mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen
Erste Erfahrungen im E-Commerce bzw. mit einem webbasierten Ticketsystem sind vom Vorteil

Deine Vorteile

Interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet in einem innovationsfreudigen E-Commerce Unternehmen
Ein dynamisches, motiviertes und kompetentes Team in einer familiären Arbeitsatmosphäre
Regelmäßige Entwicklungsgespräche und gute persönliche Entwicklungschancen in einer stark wachsenden

Unternehmensgruppe

Eine betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness-Programm, Bike-Leasing, bezuschusste Mittagsmahlzeiten und weitere Benefits
Nach erfolgreicher Einarbeitung Homeoffice-Möglichkeit an vier Tagen pro Woche
Flache Hierarchien - egal ob Geschäftsleitung oder Teamplayer - jeder kann aktiv Ideen einbringen
Firmenevents wie z.B. Sommer- und Weihnachtsfeste oder Abteilungsaktivitäten
"Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Bonus in Höhe von 500,00 €

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Worauf wartest Du noch? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater!

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei HD Toner Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen

Kundenberater im 1st-Level-Support (m/w/d)