Fachassistent/in (w/m/d) Eingangszone in der Agentur für Arbeit - Standort Wernigerode

Stellenangebot

Referenzcode: 2025_E_001154

Arbeitsumfeld

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen.

„Mein Team und ich kümmern uns um die Integration von Menschen in Arbeit. Ich bin immer wieder fasziniert, welche umfangreichen Möglichkeiten die BA hat, Menschen eine soziale wie auch berufliche Integration zu ermöglichen.“ Das sagt unsere Fachassistentin Nicole.

Möchten auch Sie Menschen voranbringen sowie soziale Verantwortung in einer abwechslungsreichen und vielfältigen Tätigkeit übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt. Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen sie voran.

Ihre Tätigkeit umfasst
Entgegennahme von Meldungen und Ausgabe von Unterlagen in Fällen von Arbeitslosigkeit, Ausbildungs-/ Arbeits- und Ratsuche Klärung allgemeiner vermittlungs- und leistungsrechtlicher sowie beraterischer Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im persönlichen und telefonischen Kundengespräch, sonstigen Anträgen bzw. Fragebögen (VB, BAB und Insg; Abg und Übg) Erledigung der Kundenanliegen, die die Agentur über weitere Kanäle (Email, Online, Portale) erreichen Übernahme von Unterstützungsleistungen Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe (Präsenzbetreuung)
Wichtig ist Ihre Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten Mo-Do von 08:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr). Bei der AA Sachsen-Anhalt West handelt es sich um eine Flächenagentur. Die Teams der Eingangszone erstrecken sich auf die Standorte Halberstadt, Wernigerode, Staßfurt, Bernburg und Schönebeck. Hier erfolgt eine übergreifende Zusammenarbeit und Unterstützung. In Einzelfällen kann es auch zu Einsätzen an einem anderen Standort kommen (Reisekosten werden erstattet). Die Mobilität und Flexibilität für alle Standorte werden zwingend vorausgesetzt.

Informieren Sie sich gern hier über das Berufsbild und die Tätigkeiten (bitte den Link kopieren)

Sie bringen als Voraussetzung mit
-eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht), alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine
-mindestens zweijährige Berufserfahrung (idealerweise aus dem Umfeld Sozialversicherung, Verwaltung, Recht oder Finanz- und Rechnungswesen)
-Außerdem legen wir Wert auf eine gute Auffassungsgabe für Gesetzestexte sowie ein Verständnis für die Umsetzung neuer Bestimmungen.
-IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
-Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), Kundenorientierung und Servicebereitschaft
-Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten Mo-Do von 08:00 bis 17:00 Uhr; Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr)
Idealerweise bringen Sie noch mit
-Freude am Umgang mit Zahlen und Berechnungen
-die Fähigkeit, sorgfältige und termingerechte Arbeitsergebnisse auch unter zeitlichen Engpässen zu erbringen
-Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen
-fundierte Kenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, Outlook)

Wichtig ist, dass Sie eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland mitbringen, ein gutes Verständnis für verwaltungstechnische Abläufe und eine positive
Einstellung zur Rolle als Dienstleister haben.

Informieren Sie sich gern hier über das Berufsbild und die Tätigkeiten (bitte den Link kopieren)

Die Bundesagentur für Arbeit ist stolz darauf, Ihnen nicht nur interessante Jobs, sondern auch überaus attraktive Rahmenbedingungen zu bieten.
Bei uns arbeiten Sie:
Papierlos und modern: Bei uns arbeiten Sie mit der elektronischen Akte.
Flexibel: keine komplizierte Gratwanderung zwischen Privatleben und Karriere. Bei der BA vereinen Sie beides - darauf legen wir besonders großen Wert und unterstützen Sie aktiv dabei, zum Beispiel mit
Offenheit für mobiles Arbeiten sowie flexiblen Arbeitszeitmodellen für (fast) alle Lebenslagen. Tarifgebunden: Sie erhalten eine attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der BA (Grundgehalt, ggf.
Funktionsstufen, jährliche Sonderzahlung, vermögensbildende Leistungen). Aktuell erhalten Sie zum Stand für diese Tätigkeit in der TE V 3.042,42 € € brutto.

Bestens vorbereitet:
Ihren erfolgreichen Start bei uns begleitet ein umfassendes Onboarding-Programm.
Zukunftsorientiert:
Wenn Sie karrieretechnisch richtig durchstarten möchten, finden Sie bei uns verschiedene Personalentwicklungsprogramme und Qualifizierungsmöglichkeiten.
Inklusiv und Divers:
Bei der BA sind Menschen aller Nationalitäten, Altersgruppen, Geschlechter, sowie Menschen mit Behinderungen ausdrücklich willkommen und leisten mit ihren vielfältigen Kompetenzen
einen wichtigen Beitrag für die Erfüllung unseres gesetzlichen Auftrags.

Es handelt sich um eine befristete Beschäftigung bis 30.04.2026 im Rahmen einer sachgrundlosen Befristung gemäß § 14 Abs. 2 TzBfG. Sollten Sie daher bereits zu einem früheren Zeitpunkt bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt gewesen sein, ist eine erneute Beschäftigung nicht möglich. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle (39h/Woche). Eine Ausübung der Tätigkeit in individueller Teilzeit ist
möglich.
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online im Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit mit. vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse.
Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können. Link zum Bewerberportal: . Geben Sie im Feld „Suche nach Referenzcode“ den Referenzcode der Ausschreibung:
2025_E_001154. Gerne können Sie im Vorfeld mit den genannten Ansprechpartnern Kontakt aufnehmen.

Frau Dana Ewald

Telefon:+49 345 52496300

E-Mail:Sachsen-Anhalt.IS-Rekrutierung@arbeitsagentur.de