Die Wall Service GmbH ist ein führender B2B-Lieferant im Bereich Bilder, Bilderrahmen und Künstlerbedarf. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Innendienst.

Ihre Aufgaben

Auftrags- & Angebotsmanagement:

Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen bis zur Übergabe an unser Lager
Erstellung individueller Angebote und Betreuung von Sonderaktionen
Unterstützung des Vertriebs bei der Umsetzung von Verkaufsstrategien

Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement:

Zentrale Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden - Beratung zu Produkten, Lieferzeiten und Bestellungen
Kompetente Bearbeitung von Reklamationen und Retouren in enger Abstimmung mit Einkauf und Lager
Erarbeitung kundenorientierter Lösungen bei Problemen

Koordination Logistik und Zoll:

Abstimmung der Versandplanung in Zusammenarbeit mit Speditionen und internen Abteilungen
Erstellung von Versandpapieren und, falls erforderlich, Durchführung von Zollanmeldungen bei internationalen Lieferungen
Sicherstellung der Einhaltung von Import- und Exportvorschriften

Klärung offener Posten & Reporting:

Prüfung offener Rechnungen und Abstimmung mit der Buchhaltung
Erstellung von Verkaufsanalysen und Berichten zur Unterstützung der Geschäftsleitung

Verwaltung kundenspezifischer Listungen:

Pflege und Aktualisierung individueller Artikel-, Preis- und Konditionslisten
Enge Zusammenarbeit mit Einkauf und Vertrieb zur Optimierung des Sortiments für unsere Geschäftskunden

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Innendienst wünschenswert - idealerweise im B2B-Bereich in der Kundenbetreuung und Logistik
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
Kenntnisse in Zollvorschriften und Logistikprozessen sind von Vorteil

Wir bieten

Einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
Eine zentrale Rolle bei der Optimierung unserer kundenbezogenen Prozesse im B2B-Bereich
Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege in einem wachsenden Unternehmen

Wenn Sie die Schnittstelle zwischen unseren Geschäftskunden und den internen Abteilungen aktiv mitgestalten und maßgeblich zum Erfolg der Wall Service GmbH als B2B-Lieferanten für Bilder, Bilderrahmen und Künstlerbedarf beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu Händen Herrn Möller.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Innendienst (m/w/d) – Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung