Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Mit der Fähre und der Inselbahn erreichen unsere Fahrgäste Wangerooge bequem. Damit unsere Reisenden stets bestens informiert sind und ihre Fahrt reibungslos planen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Mitarbeiter:in Fahrkartenverkauf & Kundenservice (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Wittmund/Harlesiel.

Deine Aufgaben

Der Verkauf von Fahrkarten und die Beratung zu Fahrplänen und Tarifen gehören zu deinen zentralen Aufgaben
Du übernimmst die Anreise- und Abreisekontrolle der Fahrgäste sowie die Abfertigung am Gate
Die Bearbeitung von Kundenanfragen im Servicecenter - sowohl telefonisch als auch schriftlich - liegt in deiner Verantwortung
Du koordinierst Gruppenanmeldungen, unterstützt das Backoffice bei Onlinebuchungen und Erstattungen
Die Verwahrung und Abrechnung der Einnahmen erfolgen durch dich unter Beachtung aller Vorgaben

Dein Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice bringst du idealerweise mit
Ein sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und ein gutes technisches Verständnis erleichtern dir die tägliche Arbeit
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und professionell
Flexibilität ist für dich selbstverständlich - du arbeitest zu den Öffnungszeiten sowie zu den jeweiligen Abfahrtszeiten der Schiffe
Gute deutsche Sprachkenntnisse ermöglichen dir die Kommunikation mit unseren Fahrgästen

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.
Fachexpertise ist gefragt - mit deinem Expertenwissen trägst du maßgeblich zum Erfolg der DB in strategisch wichtigen Fachgebieten bei.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.