Seit 2011 vertreiben wir aktuelle Modetrends online und gewinnen Jahr für Jahr neue, zufriedene Kunden hinzu. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige Bürokraft (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, oder aber einer individuellen Vereinbarung, mit Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.

Ihr Aufgabenbereich

Bearbeitung von Bestellungen, Überprüfung von Zahlungen sowie Koordination von Versand und Lieferung
Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, oder direkt über die jeweilige Plattform
Aktualisierung von Produktbeschreibungen, Produktinformationen, Preisen etc.
Auftragsabwicklung, Beschwerdemanagement und Unterstützung des Logistikteams
Bearbeitung von Rücksendungen, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
Auswertung von Verkaufsstatistiken zur Identifikation von Trends und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Organisation von Versand- und Rücksendungsprozessen in Zusammenarbeit mit Logistikpartnern
Nutzung des Warenwirtschaftssystems JTL-Wawi sowie gängiger Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme

Ihr Profil

Sicherer Umgang mit PC und Office-Programmen
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Von Vorteil, aber kein Muss:

Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Marktplätze (z. B. eBay, Amazon, Otto, Zalando, Kaufland)
Kenntnisse in JTL-Wawi, Word und Excel
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Ein dynamisches, hilfsbereites und offenes Team
Eine gründliche Einarbeitung
Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
Ein modernes Büro mit einem hellen, freundlichen Arbeitsplatz
Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Kauffrau/-mann für Büromanagement Kundenservice Online Handel (m/w/d)