Matrix42 Administrator (w/m/d) Festanstellung, Vollzeit · Böblingen & Remote Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für die Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung der Matrix42-Plattform
Du optimierst und automatisierst bestehende ITSM-Prozesse innerhalb der Matrix42-Umgebung
Du analysierst und behebst Störungen sowie Fehler in der Matrix42-Applikation und übernimmst das 2nd-Level-Support-Ticketmanagement
Du entwickelst individuelle Workflows und Integrationen zur Verbesserung der Ticketbearbeitung und des Service-Managements
Du implementierst und verwaltest Schnittstellen zu Drittsystemen, z. B. Active Directory, SCCM oder Cloud-Dienste
Du führst regelmäßige Updates und Patches der Matrix42-Plattform durch und gewährleistest deren Stabilität
Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen für Anwender und Administratoren
Du unterstützt bei der Planung und Umsetzung von IT-Service-Management-Strategien und -Optimierungen

Dein Profil

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Du hast fundierte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Matrix42 oder einer vergleichbaren ITSM-Lösung
Erfahrung in der Automatisierung und Optimierung von Service-Management-Prozessen ist von Vorteil
Du besitzt gute Kenntnisse in der Skriptentwicklung (z. B. PowerShell, SQL) zur Anpassung und Automatisierung von Prozessen
Idealerweise hast Du Erfahrung in der Integration von Matrix42 mit anderen IT-Systemen (z. B. Active Directory, SCCM, Cloud-Services)
Deine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz zeichnen Dich aus
Du hast Spaß daran, mit verschiedenen Fachbereichen zusammenzuarbeiten und Dein Wissen zu teilen
Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift, ergänzt durch gute Englischkenntnisse

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