Wie werden Sie einen Unterschied machen:

Regelmäßiger Abgleich des Auftragsbuchs mit Kunden und Lieferwerken
Koordination von Änderungen zu Lieferterminen bzw. Teillieferungen
Proaktive Meldung über Terminverschiebungen, Verzögerungen bei der Erstellung der Auftragsbestätigung informieren
Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement
Managen und Überwachen von Distributionsverträgen / Mengenverträgen
Unterstützung des Inhouse Sales Team bei Rahmenverträge, Distributionsverträgen, Mengenverträgen hinsichtlich Forecasts und Liefergrößen
Gemeinsame Erstellung von Bedarfsplanung mit Kunden und Lieferwerken
Unterstützung bei bei Auswertung und Bestellungsauslösung basierend auf Planungsdaten
Regelmäßige Überprüfung der relevanten Kennzahl (LBO, OTD, TTA, etc.)
Regelmäßige Überprüfung der fehlenden Auftragsbestätigungen
Analyse um systematische Verspätungen zuerkennen und Maßnahmen mit den jeweiligen Teams einleiten

Was möchten wir über Sie wissen:

Kaufmännische Grundausbildung
Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst bzw. Supply Chain
Kundenkontakt im B2B von Vorteil
Konzernerfahrung von Vorteil
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe dienstleistungs- und serviceorientierte Grundeinstellung
Gelegentliche Reisebereitschaft
Belastbarkeit und selbständige Arbeitsweise

Wie sieht Ihr typischer Arbeitstag aus:

Ihr typischer Arbeitstag ist geprägt von enger Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferwerken und dem internen Vertriebsteam. Sie gleichen regelmäßig das Auftragsbuch ab, koordinieren Änderungen bei Lieferterminen und informieren proaktiv über Verzögerungen. Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement sind ebenfalls wichtige Bestandteile Ihrer Tätigkeit. Darüber hinaus managen und überwachen Sie Distributionsverträge, unterstützen bei Rahmenverträgen und erstellen gemeinsam mit Kunden und Lieferwerken Bedarfsplanungen. Durch regelmäßige Überprüfung relevanter Kennzahlen und Analyse von Verspätungen leiten Sie bei Bedarf Maßnahmen ein.

Wir bieten

Tarifliche Bezahlung
Unbefristete Anstellung
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Zuschuss zur vermögenswirksamen Leistung
Betriebliche Altersvorsorge
Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr
Betriebskantine vorhanden
Jobrad leasen
Zuschuss zum Deutschlandticket
Weiterbildungen

Customer Care Coordinator (m/w/d)