Das sind wir
Wir sind ein inhabergeführter, mittelständischer Personaldienstleister mit mehr als 20 Jahren Markterfahrung. Über unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als „Top Company“ ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und langfristige Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir bringen Sie mit den besten Arbeitgebern zusammen und finden gemeinsam mit Ihnen Ihren „Perfect Match“

Mitarbeiter (m/w/d) stellvertretende Teamleitung im Kundenservice

Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die fachliche Führungsverantwortung für ein 25köpfiges Team im Tandem mit einer weiteren stellvertretenden Teamleitung und in enger Abstimmung mit der Hauptteamleitung
Unterstützung der Teamleitung bei der Steuerung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung der Qualitätsprozesse
Übernahme der Kapazitäten- und Einsatzplanung
Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
Bearbeitung von Eskalationsfällen
Begleitung der Mitarbeiter-On-Boardings
Erledigung administrativer Aufgaben (Auswertungen, Monitoring u.a.)

Ihr Profil

fundierte Erfahrung im Customer Service, Kundenservice, Telefonie
gern erste Erfahrung als Fachansprechpartner - kein Muss
Engagement und Begeisterung für eine bestmögliche Kundenzufriedenheit
Fähigkeit zur Begeisterung und Motivierung eines Teams
sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft sowie eine zügige und zielstrebige Arbeitsweise
souverän und freundlich agierender Teamplayer

Unser Angebot

Mitarbeit in einem langjährig am Markt bestehenden Serviceunternehmen, welches großen Wert auf ein respektvolles Miteinander legt
Einstieg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Übernahmeoption nach 6 Monaten
39 Stunden von Montag bis Samstag (5-Tage-Woche)
Vergütung gemäß GVP/iGZ-Tarifvertrag; nach der Übernahme ab 2560,- € brutto / Monat je nach Berufserfahrung
individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
Vergünstigungen für Mitarbeiteraktionen, Handel, Gastronomie, Sport
gute öffentliche Verkehrsanbindung an einem zentralen Standort
Zuschuss zum Deutschland- oder Firmenticket möglich

Ihr Kontakt

Daniela Bischoff
Recruitment Specialist

Telefon +49 (0)30-2000 581 113
Telefax +49 (0)30-2000 581 213
E-Mail daniela.bischoff@epos-services.com
Website www.epos-services.com