IT-Mitarbeiter First Level Support

Als IT-Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bietest Du mit deinem fundiertem Basiswissen unseren Kunden einen zentralen Anlaufpunkt bei auftretenden IT-Anfragen und Störungen. Profitiere von attraktiven Benefits und starte den nächsten Karriereschritt in einem innovativen Umfeld.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT von morgen!

Deine Vorteile bei uns:

Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub.
Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit neuester Hard- und Software.
Bei uns gibt es flache Hierarchien und eine offene Du-Kultur.
Du profitierst von leistungsgerechter Bezahlung, einem Firmenhandy und einem Dienstwagen zur privaten Nutzung.
Du hast flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Deine Weiterbildung und Zertifizierungen unterstützen wir aktiv.
Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung
Eine freundliche, wertschätzende Atmosphäre macht das Arbeiten bei uns angenehm.
Du erhältst interne Unterstützung und profitierst von einer offenen Diskussionskultur.
Motivierte und kompetente Kolleginnen und Kollegen stehen dir zur Seite.

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Systemen
Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Statusupdates
Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und Officeanwendungen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
PKW Führerschein Klasse B