Wir bieten dir
• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Wer du bist
Diese Stelle in unserem Customer Support Center in Diedenbergen ist ab dem 01.05.2025 unbefristet in Vollzeit zu besetzen.
Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kundinnen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten
Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel
Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst zuhören und bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kundinnen zu verstehen
Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen
Du bist immer motiviert, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kundinnen herausfordernd sind
Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte

So gestaltet sich dein Tag bei uns
• Du bietest auf allen Remote-Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail, Video, Social Media) einen hochwertigen Kundenservice, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen. Damit stärkst du das Vertrauen in die Marke IKEA
Du bietest großartige Lösungen an und verfolgst bei jeder Interaktion einen kundenzentrierten und empathischen Ansatz, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
Du arbeitest eigenverantwortlich im Hinblick auf deinen Lösungsansatz indem du das Kundenerlebnis in den Vordergrund stellst und gleichzeitig auf die Kosten achtest
Du kennst und nutzt Konfliktmanagementtechniken, um zu reibungslosen und positiven Kontakten mit unseren Kundinnen beizutragen
Du setzt dir persönliche Ziele für deine Entwicklung und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen
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Kundenberater im IKEA Customer Support Center (w/m/d) - Vollzeit