DAS ERWARTET DICH

Kundenservice für die Luxusjuweliere unserer B2C-Marke BINDER
Betreuung des Webshops der Marke BINDER inklusive Anfragen von Endkunden
Unterstützung der Vertriebsleitung sowie des Außendienstes der Marke BINDER
Erfassung, Bearbeitung & Verfolgung von Angeboten und Aufträgen
Erfassung, Prüfung & Nachfassen von Lieferterminen in Abstimmung mit unserer Produktion
Übernahme der aktiven Kundenkommunikation via Video, Telefon, Mail und Persönlich
Erstellung von Kundensortimenten sowie Pflege der entsprechenden Onlineplattformen
Akquise von Neukunden
Pflege und Überwachung des Mahnwesens
Besuch von Fachmessen

DAS BRINGST DU MIT

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Luxus-/Schmucksegment
Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Endkunden & Juwelieren
Erfahrung in der Betreuung von Webshops & E-Commerce Plattformen
Hohe Affinität im Bereich New Media
Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse
Teamfähigkeit und sehr gute Selbstorganisation
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
Reisebereitschaft 5-10%
Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Programmen

Customer Service Manager (m/w/d)