Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Kiel!

Das erwartet Sie bei uns:

Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen
Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung
Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Aufbau eines Kundenbeziehungsmanagements sowie eigenständige Durchführung von Cross- und Upsellingmaßnahmen

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d) sowie Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
Idealerweise Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
Fundierte Microsoft Office Kenntnisse
Schnelle Auffassungsgabe sowie eine vertriebs-, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
Hohe Teamfähigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
Zeitliche Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten

Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung