Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Halle (Saale) oder remote in Vollzeit als

CX Implementation Team Lead (m/w/d) Deine Aufgaben

Steuerung & Organisation eines flächendeckenden Rollouts einer zentralen Customer Experience Lösung in der Sparkassen Finanzgruppe
Erarbeitung & Umsetzung eines Implementierungskonzepts auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds & Anforderungskatalogs (fachlich-inhaltlich, technisch, rechtlich)
Entwicklung eines technischen Blueprints als Grundlage für einen Flächen-Rollout
Koordination eines Teams bestehend aus CX Implementation Managern und Solution Architekten
Maßnahmen- & Budget-Controlling sowie kontinuierliches Monitoring des Projektfortschritts
Enge Zusammenarbeit mit internen & externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines erfolgreichen Rollouts

Das bringst Du mit

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Teams sowie Fähigkeit, das Team zu motivieren, zu koordinieren und die Zielerreichung sicherzustellen
Umfangreiche Erfahrung in der Planung, Leitung und Durchführung von komplexen Implementierungsprojekten, einschließlich Budgetierung, Ressourcenplanung und Risikomanagement
Umfassende Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics, Medallia oder vergleichbare Software
Starke Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern (intern und extern) sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln und Erwartungen zu managen

Das bieten wir Dir

Customer Experience der Sparkasse von Morgen mitgestalten
Schnelle Übernahme von Verantwortung, abgestimmt auf Deinen Einarbeitungsstand
Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen!

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

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Zu Deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)