Mitarbeiter*in Fachbereich Hotline (m/w/d)
Die IGBCE setzt sich als drittgrößte Gewerkschaft des DGB für die Interessen von 580.000 Arbeitnehmerinnen ein. Zugleich steht sie als politisch gestaltende Kraft in der Gesamtverantwortung für Gesellschaft und Wirtschaft, die Modernisierung und soziale Gerechtigkeit miteinander verbindet.
Im Geschäftsbereich IT/Service/Management ist im Fachbereich Hotline eine Stelle (Stellen-ID: 100185) als Mitarbeiterin mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 37,0 Stunden (bei einer tatsächlichen Arbeitszeit von 38,2 Stunden) unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Der Arbeitsort ist Hannover.
Folgende Voraussetzungen sind erforderlich:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der aktiven telefonischen Mitgliederkontaktaufnahme
- betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Verständnis für gewerkschaftspolitische Prozesse und Abläufe
- serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Rechtsschreib-/Grammatikkenntnisse
- sichere PC-Kenntnisse sowie fundierte Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit den Microsoft Office Produkten, Mitgliederdatenbank (NAV)
- Belastbarkeit und Engagement
- Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Der Tätigkeitsbereich umfasst u. a. folgende Aufgaben:
- telefonischer Mitgliederkontakt
- Bearbeitung mit betriebsinternen Systemen
- Nachbereitung der Anrufe (Erfassung und Aufarbeitung der Daten)
- vertraulicher Umgang mit Daten
- Vergütung nach Betriebsvereinbarung
- Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld / Leistungsvergütung / individuelle Einmalzahlung
- 30 Tage Urlaub / zusätzliche sieben Tage Freischichten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung über ein modernes Zeiterfassungssystem
- Möglichkeit der mobilen Arbeit (Homeoffice)
- Berufsunfähigkeitsversicherung / Betriebliche Altersvorsorge / Pflegezusatzversicherung
- Inanspruchnahme Langzeitkonto
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
Die Stelle ist auf Basis der BV Entgeltsystem der IGBCE in der Entgeltgruppe 5 eingruppiert und mit einer Varianz von 105 % bewertet (derzeit 3.834 Euro brutto im Monat). Die konkrete Einstufung der Person erfolgt je nach Vorkenntnissen.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind erwünscht.
Bitte richte deine Bewerbung über das Karriereportal der IGBCE Unsere Stellenangebote.