Business Expert – Dialog Systems
Willkommen im Team als
Business Expert - Dialog Systems
Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.
Als Mitarbeiter*in im Cluster Dialog Systems:
- entwickelst du moderne Produktdesigns, analysierst Kundenanforderungen, setzt sie technisch um und testest sie auf Praxistauglichkeit
- bist du für eine fundierte Anforderungsanalyse verantwortlich und prüfst die technische Machbarkeit
- konzipierst du neue Lösungen für die Plattform in enger Abstimmung mit deinem Product Owner
- bist du zentraler Teil unseres agilen Teams, tauschst dich regelmäßig mit den Kolleg*innen des Clusters und der Key Area aus
- übernimmst du Verantwortung für die Produktqualität und stehst hinter den Ergebnissen unserer Sprints
- sorgst du für die Einhaltung von Systemstandards und regulatorischen Vorgaben
- treibst du aktiv die Optimierung unserer Arbeitsabläufe voran
Du bist genau richtig bei uns, wenn du:
- ein Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, IT oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen hast
- mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Kundenvertrieb -idealerweise im Bankenbereich- mitbringst
- eine hohe Affinität für Customer Experience Management im Contact-Center-Umfeld hast
- bestenfalls über Fach- oder Technikkenntnisse in der Konzeption von Kundendialog-Frontends verfügst
- dich sicher in Business-Analysen und der Erarbeitung von Fachanforderungen bewegst
- Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum und Kanban hast und mit Jira & Confluence routiniert arbeitest
- grundlegendes technisches Verständnis moderner Schnittstellenparadigmen besitzt
- ein sehr gutes Abstraktionsvermögen sowie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mitbringst
- kommunikationsstark bist, Konflikte souverän meisterst und eigenverantwortlich sowie selbstorganisiert arbeitest
Bist du bereit, ab sofort in einem starken Team zu starten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Für Rückfragen steht dir Joschka Reuß, Chapter Lead Business Experts, unter +49 69 71326 gerne zur Verfügung.