Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Senior Techniker (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10108

AUFGABEN

Reporting akuter Onsite Themen an das Delivery Management
Steuerung der Kunden Que in ServiceNow
Einarbeitung und Organisation für neue Kollegen
Steuerung der Onsite Projekte
Anwesenheitskontrolle und Berichtserstattung
Umsetzung und Steuerung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
Erstellung, Kontrolle und Aktualisierung von Wissensartikeln für 1st und 2nd Level Support

KENNTNISSE

Kommunikation von Verfahrensanweisungen an das betroffene Support-Team
Erfahrung in "technischer" Teamleitung
Erfahrung im Hardware Support
Gute Kenntnisse im Arbeiten mit Ticketsystemen (ServiceNow)
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse erforderlich

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden