Die Quality Communications GmbH ist der Garant für qualitativ hochwertige Telefonie- und Servicecenter-Dienstleistungen mit Standorten in Bruchsal und Ettlingen bei Karlsruhe, in Leipzig und in Berlin.
Zur Unterstützung unserer Kunden an unserem Hauptsitz in Bruchsal oder an unserem Standort in Ettlingen suchen wir in Voll-, Teilzeit oder auch auf geringfügiger Basis/Minijob, am Vor- oder Spätnachmittag, mehrere

Kundenberater / Service Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgabenstellung:

Inbound / Outbound / E-Mail Bearbeitung / Kundenbetreuung / Service / Terminierung
Beantwortung und abschließende Erledigung der Kundenwünsche im Erstkontakt
Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
Abwicklung von Bestellungen und Anstoß der nachgelagerten Tätigkeiten
Änderung von Kunden-, Vertrags- und Produktdaten
Passive und aktive Kunden-Reklamationsbearbeitung
Durchführung von Qualitätsmaßnahmen für unsere Kunden
Pflege der Kontakthistorie und der Kundendatenbanken
Selbständige Aktualisierung des Wissensstandes

Qualifikation

Gute Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorikkenntnisse
zielorientierte Gesprächsführung
Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Flexibilität und Einfühlungsvermögen
Prozess- und EDV-Kenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Senden Sie diese bitte mit Ihrem Standortwunsch per E-Mail an:
bewerbung@quality-comm.de oder per Post an:

Quality Communications GmbH
Personalabteilung
Werner-von-Siemens-Str. 2-6
76646 Bruchsal

Bewerber-Hotline:
Tel. + 49 (0) 7251 / 3099 - 4050