Jobbeschreibung

Shopware ist eine führende E-Commerce-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, außergewöhnliche Online-Einkaufserlebnisse zu schaffen. Wir bieten innovative Lösungen und Support, um unsere Kunden in der Welt des digitalen Handels zu unterstützen. Mit unserem Fokus auf Flexibilität, Skalierbarkeit und benutzerorientiertem Design sind wir bestrebt, den Erfolg von Online-Unternehmen weltweit zu fördern.

Als Head of Key Account Management (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Top A-Kunden. Du bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung des Key Account Managements und führst dein Team zu nachhaltigem Erfolg. Das sind deine Aufgaben

Strategische Betreuung: Du bist die mit deinem Team die zentrale Ansprechperson für unsere strategisch wichtigsten A-Kunden, baust vertrauensvolle und langfristige Beziehungen auf und sicherst eine exzellente Kundenzufriedenheit sowie nachhaltige Retention.
Upselling & Cross-Selling: Du übernimmst Umsatzverantwortung für die Top A-Kunden, identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und entwickelst innovative Strategien, um durch gezielte Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen das Umsatzpotenzial unserer Kunden voll auszuschöpfen..
Verhandlungen & Renewals: Du führst komplexe Vertragsverhandlungen souverän zum Abschluss und stellst erfolgreiche Vertragsverlängerungen sicher, wobei du stets strategisch denkst und handelst..
People Management: Du führst und entwickelst ein leistungsstarkes Key Account Management Team, förderst Talente und stärkst die Zusammenarbeit im Team.
Enablement des Teams: Du sorgst dafür, dass dein Team mit den richtigen Ressourcen, Tools, Prozessen und Weiterbildungen ausgestattet ist, um ihre Ziele effektiv und effizient zu erreichen.
Professionalisierung: Du etablierst und optimierst Standards, Tools und Prozesse, die das Key Account Management kontinuierlich auf ein höheres professionelles Niveau heben und nachhaltig erfolgreich machen.

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, idealerweise mit Fokus auf strategische Kundenbetreuung.
Nachweisbare Erfolge im Aufbau von Retention-Strategien sowie im Bereich Upselling und Cross-Selling.
Exzellente Kenntnisse in der Verhandlungsführung und Vertragsgestaltung.
Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln.
Eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
Hervorragende Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick auf C-Level.

Das bieten wir dir

Unternehmenskultur: Offene Kultur, flache Hierarchien, Eigeninitiative wird gefördert.
Arbeitsverträge: Unbefristete Anstellungen bieten langfristige Sicherheit.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Optionen für mobiles Arbeiten und Full-Remote-Verträge.
Ausstattung: Freie Wahl der Arbeits-Hardware.
Onboarding: Gut strukturiertes Onboarding mit Unterstützung durch einen persönlichen "Buddy".
Arbeitsumfeld: Inspirierendes Umfeld mit engagierten Kollegen und einer dynamischen Gemeinschaft.
Entwicklungsmöglichkeiten: Vielfältige Chancen für persönliches Wachstum und Entwicklung.
Zusatzleistungen: Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Teamevents.

… und vieles mehr.

Einen detaillierten Einblick bekommst du auf unserer Karriereseite.

Deine Ansprechperson für diese Stelle ist Yanina Rudenko und steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung!