Call Center Agent / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
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Tätigkeitsfeld
Kundenservice
Stelle
Vollzeit/Teilzeit (mind. 25 Std./Wo.)
Startdatum
01.05.2025
Die PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG ist ein deutschlandweit führender Dienstleister im Kundenbeziehungsmanagement. Am Standort in Stockelsdorf betreut unser Kundenserviceteam seit nunmehr 40 Jahren ca. 2 Mio. Abonnenten hinsichtlich Rechnungsstellung und Belieferung von über 500 periodisch erscheinenden Zeitschriften und Zeitungen von mehr als 50 deutschen Verlagen als Print sowie als E-Paper.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams Sachbearbeiter Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit (mind. 25 Std./Woche) an unserem Standort in Stockelsdorf in unmittelbarer Nähe zu Lübeck.
In Zeiten von E-Mail, WhatsApp und Instant Messaging könnte man glauben, das telefonische Gespräch sei unwichtig geworden. Doch unsere Kunden greifen nach wie vor gerne zum Telefon, um bei uns kompetenten und persönlichen Service rund um ihre Abonnements zu erhalten.
Starte jetzt im Kundenservice voll durch und werde unser nächster Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Stockelsdorf. Auch Berufs- und Quereinsteiger (m/w/d) haben bei uns die Chance ihre Karriere aufzubauen und so richtig durchzustarten.
Damit Du voller Selbstvertrauen zum Hörer greifen kannst, erwartet Dich gleich zu Beginn eine umfassende und intensive Einarbeitung. Und keine Sorge, auch die Einarbeitungszeit wird bei uns von Anfang an voll bezahlt. Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger, wir heißen dich willkommen.
Deine Hauptaufgaben
- Inbound Multikanal-Bearbeitung (E-Mail, Telefon, Post) von Kundenvorgängen
- Bearbeitung von Vertrags-Fragen seitens der Abonnenten
- Annahme und Weiterleitung von Lieferreklamationen
- Austausch mit den Verlagen zu den einzelnen Zeitungs- und Zeitschriftentiteln
- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger und Berufsanfänger eine Chance
- Du bist kontaktfreudig, verfügst über kommunikative Fähigkeiten, bringst eine große Portion Verständnis für die Belange unserer Kunden auf und hast Lust auf richtig guten Kundenservice
- Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
- Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
- 13\. Gehalt und ein zusätzliches Bonusmodell
- Umfassende und intensive Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
- Nach der Einarbeitung: Arbeiten im Büro und Homeoffice kombinierbar (3 Tage Präsenz, 2 Tage Homeoffice)
- 30 Tage Urlaub im Jahr • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einer flachen Hierarchie
- Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 17:30 Uhr
- Ein moderner und professionell ausgestatteter Arbeitsplatz
- Parkplätze und Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe
- Möglichkeit zum E-Bike Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - Das geht ganz einfach und ist für Sie und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Ihre Anlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, laden Sie bequem in allen gängigen Formaten hoch. Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht annehmen. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Evi Cinek aus unserer Personalabteilung gerne unter der Telefonnummer 0451 - 4906-138 zur Verfügung.