Helpdesk 1st Level Support Arbeitsplatz ist Elmshorn mit Remote-Option

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Elmshorn (dort ist auch Dein Arbeitsplatz) suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Person für den1st Level Support (m/w/d), um unsere internen und externen Kunden bei technischen Heruasforderungen zu unterstützen.

Arbeitgeber: Pflegediakonie Hamburg-West/Südholstein gGmbH

Stellenart: Stelle für Assistenzkräfte

Arbeitsfeld: Hauswirtschaft / Gebäude / Garten / Friedhof

Stellenumfang: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Arbeitsort: Mühlendamm 15, 25337 Elmshorn

Das sind deine Aufgaben

Erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Anfragen unserer Kunden per Telefon, Mail oder Ticketsystem
Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
Unterstützung bei der Lösung von Standardproblemen im Hard-und Softwarebereich
Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
Dokumentation der Kundenanfragen sowie der durchgeführten Lösungen in unserem Ticketsystem

Das bringst du mit

Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und Standard-Hardware
Kommunikationsstärke, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse
Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil

Das bieten wir

Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundliches Arbeitsumfeld
Kirchlicher Tarifvertrag Diakonie (KTD)
Kostenloses externes Beratungsangebot für Mitarbeitende
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
Parkplatz
Mobiles Arbeiten / Homeoffice
Zuschuss zum Deutschlandticket

eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und freundlichen Team mit zusätzlichen Sozialleistungen.

Kontakt

Pflegediakonie Hamburg-West/Südholstein gGmbH

Deutschland

jobs@pflegediakonie.de 040 39 825 103

Bewerbung

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