Leiter Kundendienst (m/w/d)
Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und arbeiten mit an anspruchsvollen Lösungen für die Industrie. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
- Leitung und Koordination des Kundendienstteams
- Sicherstellung der termingerechten Ausführung von Serviceaufträgen
- Überwachung und Optimierung der Arbeitsprozesse im Kundendienst
- Betreuung von Bestandskunden sowie Akquise neuer Kunden
- Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für das Team
- Erstellung und Auswertung von Berichten zur Servicequalität
Deine Vorteile bei uns
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Privat nutzbarer Firmenwagen
- Abschluss als Techniker:in oder Meister:in in Versorgungstechnik/HLS
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienstgeschäft, idealerweise in der Haustechnikbranche
- Kenntnisse in relevanten Softwarelösungen wie ERP-Systemen (z.B. SAP)
- Praktische Erfahrung mit Methoden zur Prozessoptimierung (z.B. Lean Management)
- Verständnis für technische Zeichnungen und Pläne sowie deren Umsetzung vor Ort
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA61-52211-KS bei Frau Anna-Lena Büchling. Das nächste Level wartet auf dich!