Für unseren namhaften Auftraggeber in Neutraubling suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin folgende Position:

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienstcenter Krones AG

Ihr Aufgabengebiet

Annahme von Anrufen / Incidents
Bearbeitung der E-Mail Anfragen
Aufnahme und Klassifizierung des Incidents/ Problems und systemtechnische Erfassung der eingehende Anrufe im SAP (Ticketerstellung)
Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation
Abwicklung von Ersatzteilaufträgen im Rahmen der Notfallersatzteilbereitstellung (Anlegen der Cases, Erstellung der Aufträge inkl. Abwicklung mit Lager und Kurierdiensten, Erstellung notwendiger Zollpapiere und anderer Unterlagen)

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder durch Berufserfahrung erworbene Kenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
Sehr gute Fremdsprachenkenntnisse, mindestens in Englisch
Sehr gute Deutschkenntnisse
Bereitschaft zum Schichtdienst zur Sicherstellung einer 24/5 bzw. 24/7 Erreichbarkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Organisationsgeschick und gute kommunikative Fähigkeiten
Teamplayer

Wir bieten