Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Bonn

Sie sind bereit für neue Herausforderungen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie!

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT Support, um ihr Team in Bonn zu verstärken.

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
Flache Hierarchien
Professionelles Onboarding
Flexible Arbeitszeiten
Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
Möglichkeit auf Home Office
Attraktives Fixgehalt … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im 2nd Level Support
Analyse und Diagnose komplexer IT-Probleme sowie deren Lösung
Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachabteilungen
Aktive Teilnahme an der Weiterentwicklung von Supportprozessen und -richtlinien

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation F- undierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
Teamfähigkeit sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3587239

2nd Level Support (m/w/d) - 100% Remote