AMADEE ist einer der führenden Anbieter von Musikschulverwaltungssoftware. Unsere Software wird in Musikschulen für zahlreiche betriebsrelevante Prozesse wie der Unterrichts- und Personalverwaltung eingesetzt. Wir suchen dich, um unser Kunden-Support-Team im Tagesgeschäft tatkräftig zu unterstützen!

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail zur Sicherstellung der hohen Qualität unseres Kundensupports
Telefonische Beratung von Kunden zur Behebung möglicher Probleme oder zur Unterstützung von Eingaben
Selbstständige Erfassung von Tickets sowie deren Priorisierung
Administrative Aufgaben wie die pflege der Softwaredokumentation für Kunden sowie interner Prozesse

Dein Profil

Kunden- und Serviceorientierung
Freude am Umgang mit Hard- und Software
Interesse an der Digitalisierung und der Optimierung von Arbeitsabläufen
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freude am Support und ständig wechselnden Themen
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Lernbereitschaft
Grundlagen Know-How im Bereich IT
Gerne erste Erfahrung in einem ähnlichen Job-Umfeld

Das bieten wir

Krisensichere langfristige Position
Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum
Flache Hierarchien
Möglichkeit zum Home Office
Kostenfreie Getränke
Moderner Arbeitsplatz
Gute Anbindung an den ÖPNV

Bei Interesse sende uns bitte deine Unterlagen samt Gehaltsvorstellung zu.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 07:30 - 16:30 Uhr

Leistungen:

Homeoffice-Möglichkeit
Kostenlose Getränke

Bewerbungsfrage(n):

Bitte nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung

Ausbildung:

Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

Kundensupport: 2 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

Englisch (Wünschenswert)
Deutsch (Erforderlich)

Supportmitarbeiter (m/w/d)