Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen

IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

Erfassung von relevanten Informationen im Ticketsystem zur schnellen und fundierten Bearbeitung
Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort
Nutzung der Wissensdatenbank zur Lösung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
Zusammenarbeit mit anderen Fachteams zur Entwicklung und Umsetzung von Problemlösungen
Übernahme administrativer Tätigkeiten in Active Directory und Exchange
Mitarbeit bei IT-Projekten im Rahmen der Serviceimplementierung- und Weiterentwicklung

Das bieten wir dir

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar
Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
Sicherer Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, Active Directory, Outlook, Exchange)
Kenntnisse im Bereich der toolbasierten Softwareverteilung sind wünschenswert
Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA56-25055-KI bei Herrn Marc Thiele. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!