Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.

IT Supporter First Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen
Qualifizierung aller Meldungen von Mitarbeitenden im Ticketsystem
Selbständiges Lösen von 1st-Level Supportanfragen
Weiterleitung von 2nd und 3rd-Level Anfragen an die zuständige Supporteinheit
Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
30 Tage Urlaub

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Erfahrungen mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
Kenntnisse in Active Directory, EntraID und Exchange
Routine im Umgang mit Ticketsystemen (bevorzugt JIRA)
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA82-39044-HL bei Frau Amira Illeik. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!