Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. Unser 3-köpfiges Team der Gästebetreuung ist jeden Tag für unsere Gäste ansprechbar und kümmert sich um Sonderanliegen und Urlaubswünsche.

Hauptaufgaben

Sie bearbeiten die umfangreiche Gästewunschliste und angefragten Nebenleistungen, stimmen diese mit den zuständigen operativen Abteilungen und externen Dienstleistern ab und halten die Einzelaufträge nach

Sie stellen eine ordnungsgemäße Rechnungslegung sicher
Sie führen gewissenhaft unsere Gästekartei und stellen so alle notwendigen Informationen für Ihre Kollegen bereit
In Vertretung übernehmen Sie den Vor-Ort-Kontakt zu unseren Gästen und stellen einen umfassenden Gästeservice sicher und nehmen das Feedbackmanagement
Sie unterstützen bei administrativen Aufgaben, wie dem Erstellen von Statistiken und begleiten aktiv Sonderprojekte und Veranstaltungen

Das bringen Sie mit

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder einer kaufmännischen Ausbildung sowie über erste Berufserfahrung in der Gästebetreuung und dem Feedbackmanagement
Sie sind von Herzen Gastgeber und haben ein gepflegtes Äußeres
Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und und haben ein gutes Namensgedächtnis
Sie sind ein Organisationstalent und behalten stets den Überblick
Ihre Deutschkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift, Ihre Ausdrucksweise äußerst diskret und unserem Gästekreis gegenüber angemessen

Wir haben ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühstmöglichen Eintrittsdatums und Gehaltswunsches.

Hotel NEPTUN
Seestr. 19
18119 Rostock-Warnemünde
www.hotel-neptun.de/karriere

Mitarbeiter Gästebetreuung / Wunscherfüller (m/w/d)