Einstieg ab sofort möglich Mitarbeiter*in (m/w/d) für unseren internen Datensupport (25 Std./Woche zunächst befristet für 1 Jahr, Verlängerung geplant) Das Rauhe Haus ist ein innovatives diakonisches Unternehmen. Wir fördern Teilhabe, Inklusion und Bildung von jungen und erwachsenen Menschen an rund 100 Standorten in Hamburg und seinem nördlichen Umland. Herzlich Willkommen in der Vielfalt unserer Arbeitsbereiche! Unsere Zentralen Dienste unterstützen wichtige Prozesse in den unterschiedlichen Arbeitsfeldern des Rauhen Hauses. Dazu gehört auch unsere Dokumentations-, Abrechnungs- und Zeiterfassungssoftware. Gemeinsam mit der erfahrenen Administratorin übernehmen Sie wichtige Aufgaben und Serviceleistungen für den Support in der Anwendung durch unsere Mitarbeiter*innen. Wir bieten Ihnen eine systematische Einarbeitung und Onboarding durch unsere Administratorin. Sie können Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort flexibel gestalten und haben viele kreative Gestaltungsmöglichkeiten.

Das sind Ihre Aufgaben

Sie betreuen und entwickeln unsere Dokumentationsdatenbank weiter. Abstimmung.
Sie unterstützen bei Anfragen aus der Praxis im Telefon- und Mailsupport.
Sie bearbeiten Änderungen und Anpassungen von Zugriffsberechtigungen.
Sie stellen Anleitungen zusammen und produzieren Videoanleitungen anhand von Vorlagen.
Sie kommunizieren erforderliche Anpassungswünsche und Fehler der Software an den Softwareanbieter.
Sie führen interne Anwenderschulungen durch.

Das bringen Sie mit

Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Arbeit mit Datenbanken, gerne SENSO, auch Berufsanfänger*innen oder Quereinsteiger*innen sind willkommen.
Sie überzeugen mit guten MS Office Kenntnissen.
Sie verfügen über eine strukturierte Vorgehensweise und sind in der Lage, sich in komplexe Problemstellungen einzuarbeiten.
Sie können unseren Nutzer*innen Zusammenhänge anschaulich erklären.
Sie kommunizieren klar und verständlich sowohl mündlich als auch schriftlich.
Sie punkten mit einer strukturierten und selbständigen Arbeitsweise.
Sie beeindrucken mit Ihrer Serviceorientierung, denn es macht Ihnen Freude, Sachverhalte zu erklären und unseren Nutzer*innen weiterzuhelfen.
Sie sind in der Lage (Video)-Anleitungen zu produzieren.

Das bieten wir

Arbeiten im Rauhen Haus ist mehr als nur ein Job. Denn gemeinsam bewirken wir Großes. Unsere zahlreichen Benefits sollen zu Ihrem Wohlbefinden beitragen und unsere Anerkennung für Ihren Einsatz ausdrücken.

Zukunftssicherheit
Fort- und Weiterbildung
Gestaltungsfreiräume
Familienfreundlichkeit
Fantastisches Team
Sabbatjahr

Kontakt

Stiftung Das Rauhe Haus

Frau Margret Afting-Ijeh
mafting-ijeh@rauheshaus.de
040 655 91 327