S-M
S-Markt und Mehrwert GmbH & Co. KG
Teamleitung Call Center im Kundenservice Inbound (m/w/d) - Fachbereich Deka
Vor 6 Monaten veröffentlicht
Vollzeit
Halle
Unbefristet
Teilweise Homeoffice
Unser Stellenangebot
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit eine Teamleitung Call Center im Kundenservice Inbound (m/w/d) - Fachbereich Deka.
Deine Aufgaben - Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Deka-Services und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der qualitativen und quantitativen Leistungsstandards
- Aktive Mitarbeit an der stetigen Verbesserung und Anpassung unserer Service- und Qualitätsstandards an die Kundenbedürfnisse
- Betreuung und Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Deka-Produkten
- Steuerung des Teams zur Erreichung der festgelegten Ziele und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich
- Erste Erfahrungen in der disziplinarischen Führung oder Projektverantwortung sind von Vorteil
- Ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Freude an der Arbeit im Team
- Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten
- Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
- Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem dynamischen und wachsenden Umfeld
- Frühzeitige Übernahme von Verantwortung entsprechend Deinem Einarbeitungsstand und Deinen Fähigkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer kollegialen Atmosphäre
- Flexibles Arbeiten im Wechsel zwischen Präsenz und Homeoffice, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen
- Vielfältige Weiterbildungsangebote für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen bis zum 01.12.2024.
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)
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Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)
Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de
Zu Deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)
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