Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit eine Teamleitung Call Center im Kundenservice Inbound (m/w/d) - Fachbereich Deka.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Deka-Services und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der qualitativen und quantitativen Leistungsstandards
Aktive Mitarbeit an der stetigen Verbesserung und Anpassung unserer Service- und Qualitätsstandards an die Kundenbedürfnisse
Betreuung und Bearbeitung telefonischer Anfragen zu Deka-Produkten
Steuerung des Teams zur Erreichung der festgelegten Ziele und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich
Erste Erfahrungen in der disziplinarischen Führung oder Projektverantwortung sind von Vorteil
Ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Freude an der Arbeit im Team
Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten

Das bieten wir Dir

Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe in einem dynamischen und wachsenden Umfeld
Frühzeitige Übernahme von Verantwortung entsprechend Deinem Einarbeitungsstand und Deinen Fähigkeiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer kollegialen Atmosphäre
Flexibles Arbeiten im Wechsel zwischen Präsenz und Homeoffice, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen
Vielfältige Weiterbildungsangebote für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen bis zum 01.12.2024.

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-mehrwert.de
Zu Deiner Karriere: www.s-markt-mehrwert.de/karriere
Telefon: 0800-58 90 795 (0 ct /min)