Sie sind ein kommunikationsstarkes Organisationstalent mit einer Leidenschaft für exzellente Kundenbetreuung? Sie möchten Kundenanliegen proaktiv und empathisch bearbeiten, um den Service kontinuierlich zu verbessern? Dann wartet bei uns eine spannende Aufgabe auf Sie!

Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen im Bereich Schadensmanagement für Kfz-Flotten, suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Leiter Reporting und Kundenbetreuung (m/w/d). Die Position ist unbefristet, in Vollzeit und bietet Ihnen die Chance, in einem modernen Büro zentral in Hamburg zu arbeiten.

Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in einem zukunftsorientierten Unternehmen und gestalten Sie die Weiterentwicklung von Kundenprozessen aktiv mit, um ein herausragendes Serviceerlebnis sicherzustellen!

Unser Kunde bietet:

aktive Mitgestaltung der Kundenserviceprozesse
lockeres und aufgeschlossenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
ein herzliches Team, das Sie führen und inspirieren
regelmäßige Team- und Firmenevents
flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten
individuelle Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
Jobticket und Business Bike Leasing
gratis Heiß- und Kaltgetränke sowie eine SpenditCard - monatlich 50 € steuerfrei

Ihre Aufgaben

erster Ansprechpartner für Kunden und deren Anliegen
individuelle Betreuung bestehender Kundenbeziehungen
Gewinnung neuer Kunden, insbesondere von Fuhrparkbetreibern
Analyse von Feedback und Entwicklung kundenorientierter Lösungen
Erarbeitung und Umsetzung strategischer Serviceziele
Führung eines erfahrenen und engagierten Serviceteams
Erfassung und Weiterverarbeitung von Servicedaten zur Verbesserung der Abläufe

Ihr Profil

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann im Dialogmarketing (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d)
fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
strukturierte und organisierte Herangehensweise
Offenheit für neue Ideen und Optimierung von Prozessen
gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrungen im Reporting

Begeistert Sie diese Aufgabe?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an charlotte.weiss@maximumpersonal.de. Bitte geben Sie Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.

Bei Fragen steht Ihnen Charlotte Weiß unter der Rufnummer 040 300 888 33 zur Verfügung.

Lassen Sie uns gemeinsam erstklassigen Kundenservice gestalten!