IT- Anwendungssupport im Bereich ITSM (m/w/d)

1991 gründeten die Brüder Andreas und Ralf Luithle das Unternehmen Luithle + Luithle GmbH in Gemmrigheim bei Stuttgart.

Heute tritt das Unternehmen als Full-Service-IT-Dienstleister auf und betreut Kunden aus dem B2B-Sektor aller Branchen. Zum Kundenkreis zählen Unternehmen aus ganz Deutschland und dem Ausland, dabei sind die regionalen Wurzeln geblieben.

In sicheren Rechenzentren betreibt Luithle + Luithle eigene und fremde IT-Systeme als Managed Services. Darüber hinaus werden standardisierte Internet- und Cloudlösungen angeboten.

Das Wichtigste für uns ist das Arbeiten mit Herz & Verstand!

Deine Aufgaben

Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer ITSM-Software Tesseron
Bearbeitung von Supportanfragen und technische Probleme
Durchführung von Schulungen und Workshops für Endbenutzer
Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbank-Artikeln
Planung und Durchführung von Tests zur Validierung der Software vor der Bereitstellung
Vorbereitung und Durchführung von Software-Updates, einschließlich der Kommunikation mit den Kunden über bevorstehende Änderungen
Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Lösung von Softwareproblemen und -anforderungen

Deine Qualifikationen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker im Bereich Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung
Du hast bereits erste Erfahrungen im Umgang mit IT-Service-Management oder Enterprise Service Management Systemen
Du bringst Engagement, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du arbeitest lösungsorientiert, bist wissbegierig und legst großen Wert auf ein technologisches Arbeitsumfeld

Deine Benefits

Home Office

Firmenevents

Offene Kommunikation

Getränke

Technologien

Weiterbildung

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Ausbildung als Fachinformatiker