Sprache ID 2024-5066 Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung in Osnabrück

Standort: 49084 Osnabrück Beschäftigungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Sie stehen als Ansprechpartner (m/w/d) für das Helpdesk-Team zur Verfügung und führen die Mitarbeiter fachlich
Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit
Sie entwickeln Maßnahmen zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams
Sie führen Mitarbeitergespräche sowie unterstützen bei Trainings und Coachings
Sie bearbeiten Eskalationsfälle und Kundenbeschwerden

Ihr Profil

Sie besitzen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringen erste Führungserfahrung mit
Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
Sie besitzen ein sicheres, kooperatives Auftreten mit starker Entscheidungs- und Konfliktlösungskompetenz
Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie verfügen über gute Kenntnisse in den MS Office-Produkten, insbesondere Excel
Sie bringen eine selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität mit
Teamgeist und Offenheit für gemeinsame Entscheidungsprozesse runden ihr Profil ab

Ihre Benefits

Nach eine intensiven Einarbeitungsphase ist mobiles Arbeiten möglich
Attraktive Shoppingrabatte und die Möglichkeit zum Bike-Leasing
Eine für Sie persönlich zugeschnittene, professionelle Einarbeitung
30 Tage Urlaub
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserem hauseigenen Schulungscenter
Eine Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
Aktivitäten und Events zur Prävention und Gesundheitsförderung
Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung (A33/A30 500 Meter und HBF 1,2km)
Postservice: Bestellen Sie Ihre Pakete einfach ins Büro
Vergünstigte Frühstücks- und Mittagsversorgung in unserer Betriebskantine

Ihr Ansprechpartner zur Stelle:

Herr Edward Adler
+49 177 / 940 3092

Piepenbrock Unternehmensgruppe