M365 Spezialist im 2nd Level Team (m/w/d)

Als Mitglied im 2nd Level Support bist Du ein IT-Experte mit Spezialisierung(en). In den Bereichen Support und Systemadministration bist Du ein fachlicher Allrounder. Darüber hinaus hast Du eine tiefergehende Spezialisierung hinsichtlich Microsoft 365 Produkten und Diensten. Du bist für die Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungsmeldungen verantwortlich, analysierst die anstehenden Aufgabenstellungen und entwickelst darauf basierend Lösungen. Darüber hinaus unterstützt, berätst und schulst Du die Anwender unserer Kunden bei anspruchsvolleren IT-bezogenen Fragestellungen. Du übernimmst die Installation und Konfiguration von zentralen Systemen bzw. Diensten und wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit, ggf. auch in leitender Funktion. Dies alles mit dem Schwerpunkt auf M365. Dich erwarten vielfältige und interessante Aufgabenstellungen in einem standortübergreifenden Team.

• Professioneller Support und Systemadministration auf 2nd Level Niveau
• Bearbeitung von Service- und Change-Anfragen
• Incident-Management, Fehleranalyse und -behebung
• Weiterbearbeitung von vorqualifizierten Aufgaben- und Problemstellungen vom Team 1st Level Support
• Installation/Konfiguration von Systemen und Diensten
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten
• Erstellung und Aktualisierung bzw. Erweiterung unserer technischen Dokumentationen
• Unterstützung bei der Erprobung und Einführung neuer Technologien
• Technische Kundenberatung
• Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (Presales)
• Aufzeichnung und Dokumentation der Tätigkeiten in Tickets
• Dein Aufgabenschwerpunkt: Einrichtung, Konfiguration, Verwaltung und Support von Microsoft 365-Umgebungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. Qualifikation
• Erfahrungslevel: mindestens 2 Jahre Berufspraxis in vergleichbarer Tätigkeit
• Kenntnisschwerpunkt sind Microsoft 365 Administration - Planung, Migration, Bereitstellung und Verwaltung von M365-Diensten
• Sehr gute Kenntnisse im administrativen Umgang mit Azure Active Directory, Exchange Online, SharePoint, Teams
• Praktische Erfahrung bei der Durchführung von Cloud-Migrationen und Hybrid-Cloud-Betrieb i.V.m. M365
• Entsprechende Herstellerzertifizierungen oder vergleichbare Qualifikationsnachweise, z.B. Examen MS-102: Microsoft 365-Administrator*in
• Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du bist Teamplayer - auch Zusammenarbeit auf Distanz und virtuelle Teams sind kein Problem
• Gute kommunikative Fähigkeiten (Deutsch ab C1 Niveau, Englisch ab B1 Niveau)
• Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Themen und Technologien ist obligatorisch

• Grundlegende Erfahrungen in angrenzenden Bereichen wie Firewall- und Netzwerktechnik
• Du hast bereits Erfahrungen in einem Systemhaus gesammelt

• Firmensitz Iserlohn-Letmathe oder Niederlassungen/Standorte Bochum, Dortmund, Schmallenberg
• mobil/ortsunabhängig

• Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einer mittelständischen Unternehmensgruppe
• Moderne Arbeitsmittel, Laptop
• Mobiles Arbeiten ist möglich
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur (Duz-Kultur)
• Flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege
• Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, E-Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze, Firmenwagen bei Außendienst etc.

Die Stelle kann auch in Teilzeit (mind. 20 Stunden je Woche) besetzt werden.

Passt nicht? Unsere weiteren Stellenangebote findest Du in unserem Karriere Portal.*Im Text wird - aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit und ohne jede Diskriminierungsabsicht - ausschließlich die männliche Form verwendet. Damit sind alle Geschlechter mit einbezogen.