Fachberater Bürgerservice (m/w/d)

Mit Leidenschaft und Power entwickeln wir bei SASKIA® seit 30 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Produkte für unsere Kunden wie Kommunen, Stadtverwaltungen oder Landkreise. Und wir wissen: Hinter all diesem stehen Menschen, die mit ihrem Können dazu beitragen, die Zukunft zu gestalten. Mehr als 70 qualifizierte und motivierte Kollegen und Kolleginnen aus den Bereichen Softwareentwicklung, Fachberatung, Vertrieb und Netzwerk- und Systemadministration wirken bei dem Voranbringen der Digitalisierung in den Verwaltungen mit.

Für unsere spannenden Partner-Produktlinien suchen wir eine/n Fachberater/in zur Verstärkung unseres Teams in Teilzeit (max. 30 Stunden/Woche).

Als Fachberater bist du wichtiger Botschafter zwischen unserer Softwareentwicklung und dem aktuellen Marktgeschehen. Durch deine intensive Verbindung zum Kunden sowie regelmäßige Gespräche kannst du neue Anforderungen und Bedürfnisse ermitteln und sorgst letztlich dafür, dass diese bei der Weiterentwicklung der Partnerprodukte berücksichtigt werden.

DAS BIST DU

• abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaft, Verwaltung oder vergleichbare Ausbildung oder Erfahrung, gern auch motivierte Quereinsteiger
• sehr gute Kenntnisse der Office-Produkte
• Kenntnis der kommunalen Gesetzlichkeiten von Vorteil
• Erfahrungen im Projektmanagement sowie idealerweise im Umgang mit Datenbanken
• zielorientierte, strukturierte und analytische Arbeitsweise, teamorientiertes Handeln
• hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Über alles, was du zusätzlich an Wissen und Erfahrungen mitbringst, freuen wir uns!

DAS GIBT ES ZU TUN

• Kundenberatung im Bereich Bürgerservice und Dokumentenmanagement für Kunden im kommunalen oder behördlichen Umfeld
• Analyse und Aufbereitung von Kundenprozessen sowie Ableitung von Verbesserungspotenzialen
• Erstellung von Schulungsunterlagen für Anwenderschulungen, Anpassung von Produkt- und Releasedokumentationen
• Durchführung von Anwenderschulungen, Workshops, Präsentationen und Kundengesprächen
• Mitwirkung bei Einführungs- und Umstellungsprojekten
• Hotline-Tätigkeit und Fernwartung beim Kunden
• Erfahrungsaustausch mit Fachberatern des gleichen Produktes
• Verkauf von Programmkomponenten und Beratungsleistungen

Von Beginn an spannende Projekte, herausfordernde Aufgaben und Verantwortung. Flexibles Work-Life-Balance-orientiertes Arbeiten in einer modernen und familiären Arbeitsumgebung.

• Deine Work-Life-Balance liegt uns am Herzen - flexible Arbeitszeiten, Entspannungsangebote, Fitnessförderung, regelmäßige Teamevents u.v.m.
• unbefristete Beschäftigung, sozial abgesichert, Altersvorsorge und weitere Boni
• Rücksicht auf persönliche Bedürfnisse
• vielfältige Chancen, Dich weiterzuentwickeln
• ein wirklich tolles Team, was sich schon jetzt auf dich freut!