Für ein Projekt unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen der IT-Branche, suchen wir Verstärkung - ab sofort.

Wir suchen eine:n
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Service Delivery Manager (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Ihre Aufgaben

Betreuung einer umfangreichen Kundenumgebung im Bildungsbereich mit 700 Standorten, 6000 Thin Clients, 2000 Druckern und 1500 Switches
Steuerung und Sicherstellung des IT-Betriebs (Administration sowie 1,5-/2nd-Level-Support) für ein Team von 5-10 Mitarbeitenden, sowie zentrale Schnittstelle zum Kundenprojektmanagement
Regelmäßige Überprüfung von Service- und Ticketprozessen in enger Abstimmung mit der Service Factory Berlin und dem Onsite-Support-Team für IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change), einschließlich Incident- und Problemmanagement
Durchführung von Patchmanagement, Monitoring und Reporting
Steuerung von Änderungen (Changes) und kontinuierliche Prozessoptimierung
Überprüfung und Neustrukturierung von historisch gewachsenen Dokumentationsinhalten

Ihre Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Hervorragende Kenntnisse in ITIL mit Erfahrung in der Modellierung und Optimierung von Serviceprozessen (end-to-end)
Fundierte Erfahrung im Bereich technischer IT-Infrastruktur und IT-Betrieb.
Führungserfahrung in der Leitung dezentraler Service-Desk- und System-Operations-Teams (5-10 Mitarbeitende)
Kenntnisse im Projektmanagement sind von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was Sie erwartet

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.