Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°- Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Service Koordinator (m/w/d), der/die unser Team in Montabaur unterstützt und aktiv zur Optimierung unseres Kundenservice beiträgt. Sie steuern die Serviceprozesse, arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und nutzen Ihre Erfahrung, um die Abläufe und die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern. Ihre Aufgaben

Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams und externen Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass wichtige Informationen reibungslos fließen
Sie entwickeln unsere Abläufe im Kundenservice weiter und bringen neue Ideen ein, um die Prozesse zu verbessern
Sie überwachen die Leistung des Kundenservice anhand von Zahlen und Daten und tragen aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei

Das zeichnet Sie aus

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Jira und Confluence)
Sicherer Umgang mit Zahlen und Kennzahlen zur Optimierung von Prozessen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit
Hohe Serviceorientierung und Bereitschaft, die Kundenzufriedenheit stetig zu verbessern

Das zeichnet uns aus:

Attraktive Vergütung durch übertarifliche Zulagen, Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mobilitätspakete
Ihre Work-Life-Balance ist uns sehr wichtig. Durch ein Arbeitszeitkonto schaffen wir mehr Raum und Zeit für eine gute Work-Life-Balance!
Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung etc.
Betreuung durch eigene/n Ansprechpartner/in, die Ihnen bei Rat und Tat zur Seite stehen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Bonuszahlungen bis zu 1.500€

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits. Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.