IHRE AUFGABEN

Zu Ihrer Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden
Sie analysieren und qualifizieren Fehler der IT-Umgebung
Sie priorisieren neue bzw. bestehende Support-Anfragen
Sie beheben Fehler
Sie kommunizieren mit den beteiligten Parteien (Kunde, Second Level, Service Delivery Management und Vertrieb)
Sie pflegen und aktualisieren die Stammdaten
Sie eröffnen Hersteller-Tickets und halten diese auf dem aktuellen Stand
Sie bearbeiten und dokumentieren Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems
Sie sind es gewohnt im Schichtbetrieb zu arbeiten und eine Rufbereitschaft zu übernehmen
Bei Kundeneinsätzen sind Sie zeitlich und örtlich flexibel

DAS BIETEN WIR IHNEN

Eine Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen
Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten
Ansprechendes Entgelt, je nach Erfahrung und Qualifikation
Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL)
Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
Spannende IT-Projekte
Flache Hierarchien und kurze Informationswege
Individuelle Karriereförderung
Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßen Infrastrukturen
Freundliche und familiär geprägte Arbeitsatmosphäre
Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
Kostenfreie Parkplätze
Finanzielle Förderung von Gesundheitsaktivitäten (Fitness & mehr)
JobRad
corporate benefits Wir bieten Ihnen die Chance, sich in unserem stetig wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und mit Ihren Aufgaben zu wachsen. Moderne Arbeitswerkzeuge sind bei uns selbstverständlich. Eine angemessene Einarbeitung ist für uns sehr wichtig.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen.

IHR PROFIL

Eine Ausbildung im IT-Bereich mit einer dreijährigen Erfahrung im IT-Servicebereich
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme
Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support
Objektverwaltung in der Active Directory (AD)
Erfahrung im Thema Netzwerkstruktur
Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Ausgeprägtes Kundenorientiertes Denken und verantwortungsbewusstes Handeln
Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen / O365
Gepflegtes, sicheres und gewandtes Auftreten am Telefon und vor Ort
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerscheinklasse B

Concat AG
Seit 1990 realisieren wir kundenspezifische Lösungen zur Optimierung von Business- und IT-Prozessen - vom Konzept über die Implementierung bis zum Betrieb durch unsere eigene Supportorganisation (ISO-9001-zertifiziert).

Mit mehr als 1.000 Zertifikaten der führenden IT-Hersteller sind wir als IT-Dienstleister optimal aufgestellt. Unsere Firmenzentrale befindet sich in Bensheim a. d. Bergstraße. Darüber hinaus sorgen weitere Geschäftsstellen in ganz Deutschland für eine umfassende Betreuung unserer Kunden.
IT SOLUTIONS.

IT-Servicetechniker (m/w/d) im Servicedesk