Mit fünf Betrieben und unserer Verwaltung im Herzen von München bieten wir faszinierende Karrieremöglichkeiten. Wir suchen aufgeschlossene, teamorientierte Menschen, die ihre Leidenschaft leben und beruflich wachsen möchten. Werde Teil der Bellezza Familie - wir freuen uns auf dich und deine einzigartige Persönlichkeit!

Wir suchen ab sofort eine:n Guest Relations Manager:in (m / w / d) in Vollzeit.

Herzlich willkommen bei der Bellezza Group - wo nicht nur ein attraktives Gehalt, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten auf dich warten. Tauche ein in ein faszinierendes Arbeitsumfeld, geprägt von einem dynamischen und engagierten Team. Unser höchstes Ziel ist es, unseren Gästen unvergessliche Momente zu schenken, während wir gleichzeitig unseren Mitarbeitenden einen angenehmen Arbeitsplatz bieten. Bei uns steht die kontinuierliche Herausforderung und Förderung unserer Mitarbeiter:innen im Fokus, um ihre individuelle Weiterentwicklung zu unterstützen. Willkommen in einem Unternehmen, das nicht nur Service, sondern auch Karrieren auf höchstem Niveau gestaltet.

Deine Aufgaben

Gästen während ihres gesamten Aufenthalts einen gehobenen Kundenservice bieten
tägliche Reservierungen überprüfen und gewährleisten, dass zugewiesene Tische bereit sind
Begrüßung und Verabschiedung der Gäste beaufsichtigen
Wünschen von Gästen unverzüglich nachkommen
aktiv zuhören und bei Beschwerden Lösungen finden
Sicherstellen, dass besondere Gäste einen individuellen Service erhalten
die Kommunikation zwischen Gästen und Mitarbeiter:innen koordinieren, leiten und weiterverfolgen, um dafür zu sorgen, dass Bedenken von Gästen ausgeräumt werden
Gäste über unsere Angebote und Möglichkeiten informieren
sämtliche Einrichtungen und Annehmlichkeiten des Arbeitgebers bewerben
die Leistung des Teams beurteilen und regelmäßige Berichte erstellen
die täglichen Aufgaben überprüfen, Aufträge erteilen und deren Erfüllung überwachen
Kundenfeedback aus Online-Bewertungen analysieren und Vorschläge machen, wie derartige Bewertungen verbessert werden können
eine freundschaftliche Beziehung zu Stammgästen aufbauen
Sicherstellung eines gepflegten Erscheinungsbildes aller Räumlichkeiten
das Team und die Kolleg:innen mit guter Stimmung und ordentlichem Erscheinungsbild durch den Abend leiten
Sicherstellen eines angenehmen Ambientes im Gastraum mittels Licht, Musik, Sauberkeit, Temperatur usw.

Dein Profil

Organisation und Struktur
Belastungsfähigkeit und Stressresistenz
Flexibilität
Freundlichkeit und Positivität
Fokus auf den Gast
Effektive Kommunikation und Offenheit
Teamplayer-Mentalität
Motivation und Leidenschaft

Wir bieten

Ein attraktives und ambitioniertes Vergütungspaket
Gestaltungsspielraum und Möglichkeiten zur individuellen Entfaltung
Motivierte und begeisterungsfähige Kolleginnen und Kollegen
Ein spannendes und abwechslungsreiches Tätigkeitsumfeld
Teamspirit und vielversprechende Zukunftsperspektiven
Einen vielseitigen Arbeitsplatz im Herzen von München
Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine wertschätzende Führungskultur
Gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Kurze Entscheidungswege
Jährliche Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier und/oder Sommerfest

Haben wir Dein Interesse geweckt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an jobs@thebellezzagroup.com
Wir freuen uns Dich kennenzulernen und auf eine gute und langfristige Zusammenarbeit.