Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt (in Vollzeit) für unseren Standort Ludwigsburg: Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen-Customer-Support für unser Labor Ihre Aufgaben

Technischer Support für unsere Einsender (Arztpraxen) sowie telefonische Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen
Aktive Installation und Einrichtung unserer digitalen Lösungen vor Ort in Arztpraxen oder remote für verschiedene Einsatzzwecke
Beratung und Problemlösung für unsere Kunden im Telefonsupport, inklusive Analyse und Behebung technischer Schwierigkeiten
Unterstützung bei der Nutzung unseres Laborinformationssystems sowie unserer digitalen Plattformen
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie IT, Logistik und Vertrieb zur effizienten Lösung technischer und kundenspezifischer Anliegen
Erstellung und Aktualisierung technischer Anleitungen, FAQs und Support-Dokumentationen
Optimierung und Digitalisierung von Arbeitsabläufen

Ihr Profil

Idealerweise verfügen sie über Erfahrung im Technischen-Customer-Support, aber auch vergleichbare Qualifikationen sind willkommen
Starkes Interesse und Spaß an Hard- und Software
Grundkenntnisse in Betriebssystemen Windows und macOS sind von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
Führerschein der Klasse B und Reisebereitschaft ist erforderlich

Ihre Chance

Arbeiten in einem kollegialen und aufgeschlossenen Team
Fachliche und organisatorische Entwicklungsmöglichkeiten
Langfristiges und interessantes Aufgabengebiet
Dienstwagen
Verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
Teamevents und soziale Leistungen