Wir suchen Verstärkung für unseren Innendienst: First Level Support (m/w/d)

Du hast Spaß daran, anderen zu helfen und lösungsorientiert zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Dein Aufgabengebiet

IT-Dienstleistungen / IT-Support im Innendienst bei Geschäftskunden
Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Anfragen
Qualifizierung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem
Lösung einfacher Probleme und Weiterleitung komplexerer Themen an den Second Level Support
Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software und Hardwareprodukte

Das bringst du mit

Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Gute kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres Auftreten am Telefon
Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
Sehr gute Kenntnisse in den folgenden Bereichen: Installation & Wartung von IT-Systemen, Administration, Netzwerktechnik, Telefonanlagen, Peripherie (Drucker, Scanner, etc.), Windows-Client Systeme & Server
Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Anstellung
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, wirtschaftliches Denken und Handeln

Das bieten wir dir

Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem modernen & motivierten Team
Selbstständige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem sicheren, attraktiven Festgehalt
Modernes Arbeitsumfeld & neueste technische Ausstattung
Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen
Fortbildungen bei Partnern und Produktherstellern
Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge
Geregelte Arbeitszeiten im Innendienst ohne Reisebereitschaft
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Getränkeflatrate & Firmenkleidung
Ein Betriebsklima, in dem das Arbeiten Spaß macht - mit flacher Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung