Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Call Center Agent (m/w/d)

in Monheim

16,00 - 18,00 je Stunde

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

Du bist für das Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem zuständig
Du erkennst den Kundenwunsch und bearbeitest diesen in den vorgegebenen Prozessen
bei Abweichungen von Standards sowie in der Annahme von Reklamationen und Beschwerden leitest Du den Umstand an die verantwortliche Abteilung weiter
Du erkennst Kundenpotenzialen und leitest deren Anliegen an die verantwortliche Abteilung weiter
Du erfasst die zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
Du kümmerst Dich um die eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
Du stimmst Dich bei außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten ab
Du wirkst in der Unterstützung des Teamleiters oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse mit
abschließend hast Du einen abteilungsbezogenen Überblick von Prozessen und Strukturen inne

Was wir uns von Dir wünschen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Berufsausbildung, z. B. als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder eine betriebliche Zweckausbildung
Du konntest bereits Erfahrung im Call Center sammeln oder bringst die Befähigung mit, sich diese anzueignen
Du kannst gute Kenntnisse mit der Bürokommunikationssoftware MS Office vorweisen
Du bringst die Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenindividuelle Anwenderprogramme mit
Du zeigst die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
Du besitzt eine einwandfreie Korrespondenz in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache
Du punktest mit Deiner hohen Kommunikationsfähigkeit und sozialen Kompentenz sowie Deiner Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

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Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"