Kunden-Support 2nd Level (m/w/d)

Die LeistIT ist ein IT-Unternehmen aus Frankfurt am Main, das 2014 von Johannes Leist gegründet wurde.

Unser Motto lautet: „Beauftragen, Zurücklehnen, Wohlfühlen.“ Systematisch, standardisiert und geräuschlos betreuen wir die IT-Landschaften unserer Kunden, so dass diese sich auf Ihre Kernkompetenz fokussieren können. Dabei sind uns die Implementierung und Einhaltung von Prozessen und Standards besonders wichtig, um höchste Effizienz und Qualität zu gewährleisten. Dabei legen wir besonderen Wert auf die immer wichtiger werdende Sicherheit der IT-Systeme. Unsere jahrelange Erfahrung im Bereich Großkunden nutzen wir, um kleine und mittelständische Unternehmen aller Branchen, professionell zu betreuen. Das Anliegen, das wir mit unserer Arbeit verfolgen ist, Deutschland IT-sicher zu machen.

Wir suchen ab sofort unbefristet einen

für unseren Kunden-Support 2nd Level in Vollzeit (40 Std./Woche).

Sie sind verantwortlich für die:

• Übernahme des 2nd Level Supports im Microsoft und MacOS Umfeld
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Fehleranalyse, -behebung und Dokumentation der Hard-/Softwaresysteme bei auftretenden Störungen (remote, vor Ort, telefonisch)
• Administration von Windows Betriebssystemen
• Administration von Apple Betriebssystemen
• Administration von Netzwerkgeräten und Firewalls
• Weiterentwicklung und Verbesserung des bestehenden Supports
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte und Lösung im Tickettool
• Anfertigung von Betriebsdokumentationen nach internen Standards.

Wir freuen uns auf Sie, wenn Sie:

• über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung verfügen, alternativ als Quereinsteiger mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Sektor vorweisen können
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift haben
• Sehr gute Kenntnisse mit gängigen PC- und Server-Betriebssystemen, insbesondere Windows 10, Windows 11 und Windows Server 2012r2 - 2022 vorweisen können
• Sehr gute Kenntnisse über Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld und Active Directory Administration haben
• erfahren im Umgang mit Microsoft 365 Administration sind
• Erfahrung in der Administration von VMware ESXi / vSphere Umgebungen besitzen
• Sehr gute PowerShell Skripting Kenntnisse haben
• Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Netzwerken und Firewalls, insbesondere HPE / Aruba Switches und Sophos Firewalls vorweisen können
• Erfahrung mit Mac/iOS haben
• Erfahrung mit Mobile Device Management Systemen, insbesondere Microsoft Intune und Jamf besitzen
• den Führerschein Klasse B besitzen

• Ein Unternehmen mit spannenden und verantwortungsvollen Aufgaben
• Eine vertrauensvolle und nette Arbeitsatmosphäre
• Aktive Weiterbildungsmaßnahmen
• Eine produktive Fehlerkultur

Sie möchten uns kennenlernen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen via E-Mail!