Spezialist (m/w/d) für technische Sonderfälle & Plattformmanagement

Wir machen das digitale Leben unserer Kunden leichter!
Mit unseren Breitbandnetzen und den ganzheitlichen Cloud-Lösungen bieten wir die beste Infrastruktur auf allen Ebenen. Wir bauen und betreiben Breitbandnetze und bringen Unternehmen in unseren Rechenzentrumsverbund epnox im Münsterland.
Der technische Service

Du bist unser Experte für technische Sonderfälle. Als zentrale Schnittstelle zwischen Benutzern, Entwicklung und Lieferanten übernimmst du die Bearbeitung und Koordination von nicht standardisierten Wechselprozessen, Portierungen sowie die Pflege unserer Plattformen. Dein Einsatz sorgt dafür, dass auch in Ausnahmefällen ein reibungsloser Betrieb und höchste Kundenzufriedenheit gewährleistet sind.

Das machst du bei uns:

• Bearbeitung von Portierungen: Du übernimmst die komplette Koordination und Durchführung von Sonderfällen im Portierungsbereich.
• Fehleranalyse und Nachverfolgung: Du kümmerst dich um das Nachverfolgen und Lösen von Fehlern im Wechselprozess oder bei der Inbetriebnahme und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung: Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um technische Probleme zu lösen und Prozessoptimierungen voranzutreiben.
• Erstellen von Auswertungen: Du erstellst regelmäßige Auswertungen und Berichte zur Überwachung der Prozesseffizienz.
• Bearbeiten von Wechselaufträgen und Neuschaltungen: Du verantwortest die ordnungsgemäße Abwicklung von Sonderfällen bei Wechselaufträgen und Neuschaltungen, inklusive Kommunikation mit den relevanten Parteien.
• Überwachung und Bearbeitung von Prüfungsergebnissen: Du überwachst die Prüfungsergebnisse und kümmerst dich um deren sorgfältige Bearbeitung, um einen reibungslosen Betriebsablauf sicherzustellen.
• Pflege von Telefonieplattformen: Du übernimmst die Pflege unserer Telefonieplattformen, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten.
• Technische Schnittstelle: Du fungierst als technische Schnittstelle zwischen Benutzern und der Entwicklungsabteilung, übersetzt Anforderungen und Probleme, um optimale Lösungen zu finden.Das solltest du mitbringen:
• Eine freundliche, emphatische und offene Art
• Eine abgeschlossene Ausbildung
• Sicheres Auftreten im Kontakt mit Kunden
• Technisches Verständnis
• Analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
• Teamfähig, verantwortungsbewusst und sorgfältigHinweis: Diese Stelle ist ausschließlich in Vollzeit zu besetzen.Das bieten wir dirUnseren Teamspirit vereint Wertschätzung und Hilfsbereitschaft - Aber natürlich darf auch der Humor nicht fehlen! An dem mangelt es uns auf jeden Fall nicht: Ob bei ausgelassenen Teamevents, in der Mittagspause oder bei einem Kaffee auf der Terrasse, gute Laune ist meist vorprogrammiert. Wenn es mal Fragen oder Probleme gibt, geben wir alles dafür einander zu helfen und die Herausforderungen gemeinsam zu lösen.Darauf kannst du dich freuen:
• 30 Tage Urlaub
• Legendäre Teamevents
• Benefit-Card mit monatlichen Sonderzahlungen
• Kicker, Playstation, AirHockey - hier bleibt kein Wunsch offen!
• Firmenfahrzeug oder Firmenrad
• Vielfältige Sportangebote
• Ideenboard für die Umsetzung unternehmensinterner Ideen
• Moderne, helle Büroräume
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• ... und vieles mehr!Unsere LeitwerteUnsere Leitwerte sind die DNA unseres Teams. Diese beeinflussen nicht nur unsere Arbeitsweise, sondern auch den Erfolg von epcan. Sie dienen der täglichen Reflexion unseres Verhaltens und als Indikator für unsere Kultur.Leidenschaft...weil wir lieben was wir tun.Wertschätzung... weil wir schätzen was du tust.Kompetenz... weil wir wissen was wir tun.Nachhaltigkeit... weil wir auch heute schon an morgen denken.