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TEMPTON Next Level Experts GmbH
IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Vor 12 Tagen veröffentlicht
Vollzeit
Zwickau
Unser Stellenangebot
Für einen renommierten ITK-Dienstleister suchen wir einen engagierten IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) am Standort Zwickau.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung von Tickets (Incidents oder Service Requests)
- Eigenständiger Erstlösungsversuch basierend auf definierten Vorgaben und Lösungsdatenbanken
- Fachliche und/oder hierarchische Eskalation von Anfragen gemäß den Prozessvorgaben
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für Kundenanfragen
- Überprüfung und Pflege von Vertragsinformationen
- Pflege und Aktualisierung von Datenbanken verschiedener Art
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung
- Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support, insbesondere mit ITSM-Tools
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
- Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme und Microsoft-Standardanwendungen
- Kenntnisse in ITIL-Prinzipien oder anderen Tools im IT-Service-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
- Bereitschaft und gesundheitliche Eignung zum Schichtdienst 24/7
- 37-Stunden-Woche
- Tätigkeit zu 90% Remote
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Katrin Thoms. Sie erreichen Sie unter der Nummer 040 514007-180 oder katrin.thoms@tempton.de
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TEMPTON Next Level Experts GmbH
Zwickau
IT, Informationstechnologie