Für einen renommierten ITK-Dienstleister suchen wir einen engagierten IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) am Standort Zwickau.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung von Tickets (Incidents oder Service Requests)
Eigenständiger Erstlösungsversuch basierend auf definierten Vorgaben und Lösungsdatenbanken
Fachliche und/oder hierarchische Eskalation von Anfragen gemäß den Prozessvorgaben
Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für Kundenanfragen
Überprüfung und Pflege von Vertragsinformationen
Pflege und Aktualisierung von Datenbanken verschiedener Art

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung
Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support, insbesondere mit ITSM-Tools
Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme und Microsoft-Standardanwendungen
Kenntnisse in ITIL-Prinzipien oder anderen Tools im IT-Service-Management
Sehr gute Deutschkenntnisse
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
Bereitschaft und gesundheitliche Eignung zum Schichtdienst 24/7

Ihre Benefits

37-Stunden-Woche
Tätigkeit zu 90% Remote
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen

Haben Sie noch Fragen?
Diese beantwortet Ihnen gerne Frau Katrin Thoms. Sie erreichen Sie unter der Nummer 040 514007-180 oder katrin.thoms@tempton.de
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