IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support (m/w/d)

Administration der kompletten IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister

Abwechslungsreiches Aufgabengebiet:

• Annahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Lösung einfacher IT-Probleme (z. B. Passwort zurücksetzen, Druckerfehler, Softwareprobleme)
• Weiterleitung komplexerer Probleme an den Second Level Support (externer Dienstleister)
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Einrichtung von Mitarbeiter-Arbeitsplätzen
• Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und Software der ca. 60 Mitarbeiter in Deutschland und den USA

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, gerne auch Quereinsteiger
• Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Grundkenntnisse in Windows, MS Office und ERP-Systemen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift