Teamassistent/in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit in Bergisch Gladbach, Leverkusen oder Gummersbach

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen/n Teamassistent/in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit, verschiedene Dienstorte

Referenzcode: 2024_E_004091

Aufgaben und Anforderungen
Ihr Arbeitsumfeld

Sie unterstützen die Fachkräfte für Beratung und Vermittlung in der Terminierung und Bearbeitung von Kurzanliegen, insbesondere in der telefonischen Anliegensklärung. Die telefonische Anliegensklärung erfordert ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit. Als eine der wichtigsten Schnittstellen zu den nachgelagerten Bereichen, ist eine qualitativ hochwertige Vorarbeit erforderlich. Ein hohes Maß an Kundenorientierung wird vorausgesetzt.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie telefonieren/skypen mit Bewerberinnen und Bewerbern, Kundinnen und Kunden sowie Trägern
Sie koordinieren Termine und erfassen Daten in unseren Fachverfahren
Sie händigen Unterlagen aus, die für Förderungen erforderlich sind
Sie unterstützen in allen sonstigen administrativen bzw. organisatorischen Angelegenheiten
Sie übernehmen einfache sachbearbeitende Tätigkeiten
Sie wirken bei der Planung und Organisation von Informationsveranstaltungen mit

Sie bringen als Voraussetzung mit

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation oder
vergleichbares Profil
Grundkenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation in der Dienststelle
Grundkenntnisse der relevanten Teilrechts- oder Fachgebiete
Grundkenntnisse der Büroorganisation
Grundkenntnisse relevanter IT-Verfahren
Grundkenntnisse Excel, Word, Outlook
Sorgfalt/Gewissenhaftigkeit
Kundenorientierung
Teamfähigkeit

Es handelt sich um eine befristete Vollzeitstelle, die zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Dauer von 24 Monaten zu besetzen ist. Die Tätigkeit ist an den Standorten Bergisch Gladbach, Leverkusen oder Gummersbach möglich. Wir orientieren uns daran, welchen Dienstort die zukünftige Mitarbeiterin bzw. der zukünftige Mitarbeiter bevorzugt. Eine Reisebereitschaft muss im Einzelfall zu den anderen Standorten gegeben sein.
Die Beschäftigung erfolgt im Rahmen eines befristeten Arbeitsvertrages gemäß §14 Abs. 2 TzBfG (sachgrundlose Befristung). Daher ist, sofern bereits zu einem früheren Zeitpunkt ein Arbeitsverhältnis bei der Bundesagentur für Arbeit bestanden hat, keine neue Beschäftigung möglich. Eine erneute Beschäftigung ist ggfls. trotzdem möglich, wenn das 52. Lebensjahr vollendet ist und vor Beginn des befristeten Arbeitsverhältnisses z. B. Beschäftigungslosigkeit im Sinne von § 138 Absatz 1 Nr. 1 des Dritten Sozialgesetzbuches vorgelegen hat (Befristung gemäß § 14 Abs. 3 Teilzeit- und Befristungsgesetz).

Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene VI Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit insgesamt in Vollzeit rund 2.805 €). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen. Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung). Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Beraterinnen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen. Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.

Auch eine Bewerbung in Teilzeit ist möglich.

Steigen Sie ein und unterstützen Sie die BA bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung bzw. Bewerbung im Karriere-Portal näher erklärt: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Idealerweise laden Sie Ihre vollständige Bewerbung im Bewerberportal in einer Datei (pdf.-Format) hoch.
Bewerbungen per E-Mail oder in Papierform können leider nicht angenommen werden.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800/4 5555 01.

Für Fragen zu dieser Ausschreibung stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 0221/9429 4288 zur Verfügung.

Interessiert?

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Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.

Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an beruflichen Tätigkeiten und Ausbildungen. Neben interessanten Aufgaben im gesamten Bundesgebiet erwarten Sie eine strukturierte Personalentwicklung, regelmäßige Qualifizierungsangebote und ein gezieltes Gesundheitsmanagement. Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsformen erleichtern Ihnen das Vereinbaren privater Interessen sowie familiärer Pflichten mit dem Beruf.

Die Bundesagentur für Arbeit ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert. Hierbei unterstützen wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung. Für diese vorbildliche Personalpolitik sind wir zum wiederholten Male ausgezeichnet worden.

Weitere Informationen zur BA als Organisation erhalten Sie unter www.arbeitsagentur.de/ueber-uns.