Mitarbeiter:in zur Unterstützung des Kundenservice in Bahnhöfen und auf Bahnsteigen in Teilzeit

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in zur Unterstützung des Kundenservice in Bahnhöfen und auf Bahnsteigen (w/m/d) in Teilzeit (10 Std./Woche) für die DB InfraGO AG am Standort Münster.

Wir benötigen deine Unterstützung insbesondere an den verkehrsreichen Tagen, sodass du insbesondere freitags, an Wochenenden sowie vor, an und nach Feiertagen eingesetzt wirst.
deine Arbeitszeiten ergeben sich aus einem festen Dienstplanmodell, jedoch hast du die Möglichkeit deine Einsatzzeiten flexibel mitzugestalten. Du arbeitest im Zweischichtsystem im Zeitraum zwischen 10:00 und 22:00 Uhr. Freitags in der Zeit von 12:00-20:00 Uhr, Samstage, Sonn- und Feiertage entweder von 10:00-16:00 Uhr oder 16:00-22:00 Uhr.

Du erbringst Hilfeleistungen für Reisende, indem du für sie alternative Reiseverbindungen erarbeitest- insbesondere, wenn Anschlusszüge aufgrund verspäteter Züge versäumt wurden
Du prüfst, ob Aushänge (Plakate, Fahrpläne) und Prospekte aktuell und optisch ansprechend sind
Die Betreuung der Reisenden am Bahnsteig und die Hilfestellung von mobilitätseingeschränkten Kund:innen beim Ein-, Um- und Ausstieg wird ebenfalls von dir übernommen
In deinen Zuständigkeitsbereich fällt die Information der Reisenden am Bahnsteig- insbesondere, wenn der Betrieb nicht reibungslos abläuft und Züge ausfallen oder von einem anderen Bahnsteig abfahren
Die Verteilung der Verspätungsbescheinigungen für Fern- und Nahverkehrszüge gehört ebenso zu deinen Aufgaben
Du repräsentierst das Unternehmen in einer dir zur Verfügung gestellten Unternehmensbekleidung
Du führst Sonderaufträge auf Weisung deiner Vorgesetzten durch

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
Erste Berufserfahrung im Kundenservice (Gastronomie, Hotel, Empfang, Call Center, etc.) sind von Vorteil
Du kannst dich in englischer Sprache verständigen, um auch internationale Kund:innen zu beraten
Deine Kunden- und Serviceorientierung ist stark ausgeprägt und du verstehst dich als Dienstleister:in und Gastgeber:in für unsere Kund:innen
Du hast Spaß und Freude, auf Menschen zuzugehen und sie bei Sorgen und Nöten zu unterstützen
Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
Du bist ein:e Teamplayer:in und möchtest Teil der Eisenbahnerfamilie werden
Du hast Lust darauf, im Schichtdienst tätig zu sein und möchtest auch an Wochenenden und Feiertagen arbeiten

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.