Im Unternehmensbereich Marketing und Vertrieb sind Sie als Sachbearbeiter im Kundenservice und Key Account Management (m/w/d) in den Teams für Kundenservice und Kundenbeziehungsmanagement verantwortlich für die Betreuung von kleinen Unternehmenskunden.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Sachbearbeiter/in im Vertrieb (m/w/d) Ihre Aufgaben

Aktive Kundenkontaktaufnahme und laufende Betreuung, vor allem kleinerer C-/D-Firmenkunden
Bearbeitung von Anfragen von Unternehmenskunden und Endverbrauchern über verschiedene Kommunikationswege (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media, persönlich) zu Vertriebs-, Tarif-, und Vertragsangelegenheiten sowie zu den (Online-)Bestellplattformen
Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten in unserer Datenbank, inklusive der Abwicklung von Rückerstattungsanfragen
Eigenständige Bearbeitung, Versand und Archivierung von Unternehmensvereinbarungen
Erstellung von Berichten und Bereitstellung von Auswertungen und Informationen
Pflege und Verwaltung des Bestellportals für Unternehmensabonnements

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice
Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowohl mündlich als auch schriftlich
Hohe Fähigkeit, komplexe Tarifstrukturen und vertragliche Bestimmungen zu erfassen
Ausgezeichnete Kenntnisse in der Anwendung von MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
idealerweise Erfahrungen im Support von Online-Kaufprozessen
idealerweise hohe Affinität und fundiertes Verständnis für IT-Systemlandschaften

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