Überblick: Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Person für die Position als Sachbearbeiter/in im Kundenservice und Schadenmanagement. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion im Büro, indem Sie sowohl für den direkten Kundenkontakt als auch für administrative Aufgaben verantwortlich sind. Sie unterstützen unsere Kunden bei der Terminvereinbarung, Betreuung ihrer Verträge und der Meldung von Schäden. Dabei stellen Sie sicher, dass alle Anfragen effizient und professionell bearbeitet werden. Ihre Aufgaben

Annahme von Kundenanrufen: Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und leiten diese bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter.
Terminvereinbarung: Sie organisieren und koordinieren Termine für Kunden und interne Abteilungen.
Vertragsbetreuung: Verwaltung und Pflege von Kundenverträgen, einschließlich Änderungen und Vertragsverlängerungen.
Schadensbearbeitung: Aufnahme und Weiterleitung von Schadensmeldungen sowie Unterstützung bei der Schadensregulierung.
Durchführung von Berechnungen: Erstellung und Überprüfung von Angebotserstellung.
Datenpflege: Pflege der Kunden- und Vertragsdaten in internen Systemen, um die Datenbank aktuell zu halten.
Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Abteilungen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice, Vertragsmanagement oder Schadensbearbeitung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken
Organisationstalent und eine selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Freude an der Arbeit mit Zahlen und Kunden

Wir bieten

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
Einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung

Wenn Sie sich in dieser vielseitigen Aufgabe wiederfinden und Freude am direkten Kundenkontakt sowie an der Bearbeitung administrativer Aufgaben haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Sachbearbeiter/in Kundenservice und Schadenmanagement